トータルセキュリティー株式会社　
総合保険代理店　☎（052）933-9002

新規設立警備会社様の「賠償責任保険」加入依頼をいただき 「警備業に詳しいトータルさんなら安心」だと加入したいただきました。 迅速丁寧なスタンスが信頼につながりました。 今後もスピード感と丁寧な説明を大切にいたします。

ネット保険は便利だけど、対面申し込み保険との違いが判らないという質問を受け、 お電話にて丁寧に説明させていただきました。 HP上だけの説明では安心できないので、人と話して不明点を解消できてよかった と、言っていただきました。 人から説明を受け、ネットで自分で申し込む安心感と便利さを感じていただきました。

自動車保険とは違い、示談交渉サービスはありません。 保険を販売する際に説明を何度も丁寧にさせていただきました。

保険対象とはなりません。 「うっ血性心不全」の診断書により、病気は非対称となります。 保険受付時にヒアリングを丁寧に行い説明が必要。 今後徹底する必要を共有しました。

早速訂正して修正処理いたしました。今後は手続が早い「Web口振」を推進いたします。

色々な商品の提案をしてくれてとても勉強になる。 強い押しもなく親身になって話しを聞いてくれる。 上記のようなご意見いただきました。 今後も丁寧にゆっくりわかりやすくお話ししたいと思います。

訂正可能です。お客様にご迷惑かからないように契約時の「再認」ルールを再度スタッフ間で確認いたしました。

商品の内容の分かりやすさ、契約時の対応が、いつも丁寧で安心して契約する事が できます。ありがとうございます。 このような嬉しいご意見いただきました。

スマホ契約は老人には難しい。 丁寧に教えてくれたからやれたが、詐欺の多い時代に不安ですね 担当者の誠意が見えました。 上記のお客様の声をいただき、とてもうれしく思います。 PCやパソコンに不慣れな方には紙の更改申込書も同時にお見せし、ご一緒に手続きを進めてまいります。

申込住所にマンション部屋番号を未記入だったため、証券が届かなかった。

すぐにご連絡いただいたので証券再発行いたしました。申込時のお客様との相互確認を徹底いたします。

請求日の違いを説明いたしました。 決済スケジュール説明を強化してまいります。

システム管理を徹底し、期限内の連絡を厳守いたします。

大変申し訳ありません。 担当変更時の「即時挨拶」をルール化し誠実、迅速に対応いたします。

お客様の意向を伺い、定期訪問の頻度を設定対応いたします。

保険料がずいぶん変わったのでよかった。 上記の御意見をいただきました。 今後もお客様に大切な情報を的確にご提供してまいります。

クレジットカードで支払いたかったができなかった。 クレジットカード支払いが全商品可能になるよう、保険会社にも要望してまいります。